Tuairisc nua faighte amach go raibh Ryanair i measc na gcomhlachtaí ba mhó a ndearnadh gearán fúthu in Éirinn anuraidh

De réir Thuarascáil Líne Chabhrach 2025 an Choimisiúin um Iomaíocht agus Cosaint Tomhaltóirí, bhí earraí agus seirbhísí lochtacha i mbarr liosta na n-ábhar imní do thomhaltóirí na hÉireann don chúigiú bliain as a chéile.

Tugann an tuarascáil, a foilsíodh Dé Luain, sonraí faoi phríomhstaitisticí agus léargais ó thomhaltóirí a chuaigh i dteagmháil le líne chabhrach tomhaltóirí an CCPC in 2025, chomh maith leis na trádálaithe is mó a ainmníodh.

Rinne 42,791 tomhaltóir teagmháil leis an líne chabhrach, den chuid is mó ar an nguthán, ríomhphost agus foirm ghréasáin.

De réir an CCPC, bhí méadú suntasach ar líon na dtomhaltóirí a chuaigh i dteagmháil léi faoi cheannachán ar líne, suas 14% ó 2024.

LÉIGH FREISIN |  Cruthaíonn Rory McIlroy stair le dhá bhua as a chéile sna Masters

Bhí méadú 12% freisin ar shaincheisteanna le tógáil nó feabhsuithe tí i gcomparáid le 2024, agus ba iad saincheisteanna le gluaisteáin an príomhthiománaí glaonna, le 5,827 teagmháil faoi fheithiclí.

I measc na dtrádálaithe is mó a ainmníodh ag tomhaltóirí a chuaigh i dteagmháil leis an líne chabhrach bhí Ryanair, Rathwood i gCeatharlach agus Currys.

Tar éis fhoilsiú na tuarascála, dúirt Grainne Griffin, Stiúrthóir Cumarsáide CCPC: “Anuraidh, chonaic líne chabhrach CCPC méadú ar líon na nglaonna faoi cheannacháin ar líne. Agus tú ag siopadóireacht ar líne in Éirinn agus sa chuid eile den AE, tá cearta láidre ag tomhaltóirí, lena n-áirítear an ceart earraí a sheoladh ar ais, fad is a chuireann siad an trádálaí ar an eolas laistigh de 14 lá.

“Bhain an cúigiú cuid de na teagmhálacha uile chuig ár líne chabhrach in 2025 le fadhb le hearraí agus seirbhísí lochtacha. Tá sé tábhachtach go mbeadh a fhios ag tomhaltóirí a gcearta má cheannaíonn siad rud éigin a éiríonn lochtach. Beag beann ar cibé an raibh barántas nó ráthaíocht agat, is faoin díoltóir atá sé do cheist a réiteach, níor cheart go mbeadh ort dul ar ais chuig an monaróir.”