Freagraíonn Ryanair i measc cáineadh tar éis cathaoir rothaí fir a chur go tír mícheart

Tá leithscéal gafa ag Ryanair tar éis do chathaoir rothaí a bhaineann le paisinéir faoi mhíchumas a bheith seolta chuig an aerfort mícheart.

Bhí Cian Cleary an-trína chéile mar go raibh ar a theaghlach féachaint air ina luí sa leaba ag fanacht ar an gcathaoir rothaí a bhí caillte aige a thabhairt ar ais tar éis an bhotún.

D’inis Áine, aintín Cian, do Newstalk faoin gcaoi ar chuir an aerlíne Éireannach an chathaoir rothaí, a bhfuil sé ag brath go hiomlán uirthi, ar an eitilt mhícheart.

Dúirt Áine gur thosaigh sé agus “a thugann sé a chathaoir rothaí do na seirbhísí tacaíochta le Ryanair chun a chinntiú nach dtéann a chathaoir rothaí isteach sa bhac le gnáth-bhagáiste, go dtéann sé isteach le bagáiste níos sobhriste le teacht agus a bheith ag a cheann scríbe nuair a bhaintear as ag an aerfort é.”

Bhí Cian ag taisteal lena theaghlach agus nuair a tháinig siad ar fad go dtí an Phortaingéil, dúradh leis an teaghlach nach raibh a chathaoir rothaí ann.

Dúirt Áine gur “beagán suime” a bhí ag foireann Ryanair i Liospóin agus nach raibh siad in ann teagmháil dhíreach a dhéanamh lena gcomhghleacaithe i mBaile Átha Cliath ach amháin trí ríomhphost.

“Tar éis trí huaire an chloig ag Aerfort Liospóin, fuair mo dheirfiúr cathaoir rothaí iompair ar deireadh nach cathaoir rothaí í do riachtanais Cian - mar go bhfuil gortú an-ard aige, ó leibhéal na cliabhraigh,” a dúirt Áine le Lunchtime Live.

Tar éis dóibh an lá ar fad a chaitheamh ar chatbots agus iarracht a dhéanamh dul tríd go Ryanair, “d’éirigh an teaghlach as” agus dúirt Áine go bhfuil Cian “trína chéile” ó shin.

Dúirt sí "ní hamháin go dtéann tú chuig an siopa agus ceannaíonn tú cathaoir rothaí nua, tá sé mhí á déanamh."

Ghlaoigh bean a bhí ag obair in Aerfort Bhaile Átha Cliath caillte agus aimsithe ag Aerfort Bhaile Átha Cliath chun a rá leo gur eitlíodh an chathaoir rothaí go Leeds-Bradford agus gur seoladh ar ais go Baile Átha Cliath í ó shin, a dúirt Áine.

LÉIGH Ar Aghaidh: PICTIÚIR: Laistigh den teach ‘bun os cionn’ i Luimneach darb ainm Baile RTÉ na Bliana 2025

Dúirt sí freisin gur “bhriseadh mo chroí” nuair a fheiceann sí a nia ina luí sa leaba, ag fanacht ar a chathaoir rothaí ar ais.

“Tá iarmhairtí dá chraiceann agus dá fholláine ghinearálta ag baint le bheith i gcathaoir rothaí eile,” a dúirt sí.

“Tá duine éigin ag teastáil uainn le dul i mbun gnímh, an chathaoir rothaí a fháil ar an gcéad eitilt eile go Liospóin agus mar sin tá sé aige ar a laghad,” a dúirt sí.

“Gabh mo leithscéal agus pé rud a thig ina dhiaidh; faoi láthair, tá a chathaoir rothaí ag teastáil uaidh.”

Ráiteas Ryanair:

“Sheiceáil muid an cás seo a bhaineann leis an Uasal Cleary. Theip ar láimhseálaithe talún Ryanair an chathaoir rothaí a sheachadadh chuig an aerárthach. Gabhaimid ár leithscéal ó chroí as an teip seirbhíse seo in Aerfort Bhaile Átha Cliath.

Nuair a cuireadh Ryanair ar an eolas faoin earráid, chuaigh Ryanair i dteagmháil le máthair an phaisinéara seo á chur in iúl di go n-eitleofaí an chathaoir rothaí go Aerfort Liospóin ar an gcéad eitilt eile a bhí ar fáil, ag deimhniú an t-am teachta agus an seoladh a mbeadh an chathaoir rothaí le cúiréireacht chuige.

Gabhann Ryanair leithscéal leis an Uasal Cleary, agus labhair muid leis na láimhseálaithe talún ag Aerfort Bhaile Átha Cliath lena chinntiú nach dtarlóidh sé arís."